Podnoszenie Efektywności

Coaching z Impactem

"Coaching polega na dotarciu do indywidualnego potencjału jednostki w celu zmaksymalizowania efektywności jej działań. To proces który sprzyja uczeniu się, ale nie polega na nauczaniu.”
John Whitmore

W ostatnim czasie w wielu organizacjach obserwowana jest wyraźna presja na menedżerów, aby osiągać więcej mniejszym kosztem. Istnieje zatem ogromna potrzeba wydobywania z ludzi tego, co najlepsze.

Trend ten znalazł swoje odzwierciedlenie w stosowaniu między innymi takich narzędzi jak: coaching i challenging.

Pierwsze programy Impactu związane z coachingiem zostały przygotowane i zrealizowane w  1993 roku w Wielkiej Brytanii.          

W kolejnych latach Impact z sukcesem realizował opracowany program dla wielu klientów na całym świecie.

Cele programu

• zrozumienie czym jest coaching i jaką rolę może pełnić w rozwoju umiejętności pracowników
• poznanie modelów coachingu: GROW i PRO oraz zastosowanie ich w praktyce
• identyfikacja kluczowych umiejętności jakie powinien posiadać coach oraz ich rozwój poprzez praktyczne ćwiczenia
• otrzymanie informacji zwrotnej dotyczącej słabych i mocnych stron menedżera jako coacha oraz stworzenie w oparciu o uzyskane informacje planu indywidualnego rozwoju
• uświadomienie sobie możliwości i ograniczeń w zastosowaniu zdobytej wiedzy i umiejętności w miejscu pracy
  

Metoda

Program ten przeznaczony jest dla menedżerów, którzy przy pomocy coachingu chcieliby wspierać rozwój swoich pracowników oraz podnieść efektywność ich działań.

Szkolenie obejmuje zarówno wiedzę teoretyczną jak i warsztatowe, praktyczne ćwiczenia umożliwiające doświadczenie efektów coachingu.

Głównym motorem programu są praktyczne ćwiczenia, które polegają na symulacji procesu coachingu. Z każdą czteroosobową grupą uczestników pracuje trener, którego zadanie polega na wzmacnianiu i modelowaniu właściwych zachowań coacha.

Podczas programu uczestnicy zapoznają się z modelami procesu coachingu: GROW i PRO.

Pierwszy z nich, szeroko rozpowszechniony, jest ustrukturalizowanym procesem rozmowy z pracownikiem, prowadzącym poprzez:

• definiowanie celu spotkania,
• zrozumienie kontekstu wybranego zagadnienia,
• generowanie rozwiązań,
• do podjęcia decyzji o konkretnych działaniach i przyjęcia przez pracownika odpowiedzialności za ich realizację.
  

Drugi z modeli – PRO jest unikalnym narzędziem opracowanym przez Impact, służącym do minimalizowania tzw. „performance gaps” czyli różnicy pomiędzy rzeczywistą efektywnością działań pracownika, a poziomem efektywności jaki jest oczekiwany przez jego przełożonego.

Model ten, ma więc zastosowanie wszędzie tam, gdzie wymagane jest zwrócenie pracownikowi uwagi na obszary, które wymagają poprawy i uczynienie tego w taki sposób, aby pracownik: usprawnił swoje działania, dostrzegł potrzebę zmiany oraz wziął na siebie odpowiedzialność za jej wprowadzenie.

Korzyści:

• rozpoznawanie właściwego momentu na rozpoczęcie coachingu,
• aktywne słuchanie i zadawanie właściwych pytań w celu lepszego zrozumienia problemu przez pracownika i coacha,
• zawieszanie własnych przekonań i podążanie za rozumieniem problemu przedstawionym przez pracownika,
• ujmowanie zagadnienia z różnych punktów widzenia,
• właściwe stosowanie technik takich jak: parafraza, klaryfikacja, podsumowywanie, odzwierciedlanie uczuć, i innych,
• identyfikacja „performance gaps” i w konstruktywny sposób podejmowanie rozmowy na ich temat,
• minimalizacja negatywnych emocji towarzyszących rozmowie o „performance gap”,
• radzenie sobie z oporem przed zmianą zachowań w konstruktywny sposób,
• wzbudzanie poczucia odpowiedzialności u pracowników za wprowadzane przez nich zmiany,
• motywowanie pracowników do podejmowania działań służących poprawie efektywności pracy.

Powrót